奮戰(zhàn)一線的醫(yī)務(wù)工作者和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況，時(shí)刻牽動(dòng)著市委、市政府和全市人民的心。10月30日，省委常委、市委書(shū)記盧東亮與我市各大醫(yī)院和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行了視頻連線，代表市委、市政府和全市310萬(wàn)人民向大家致以崇高敬意和親切慰問(wèn)。市領(lǐng)導(dǎo)王明厚、姚錦、郭蕾、劉若亮、王麗萍參加。

　　閉環(huán)管理采取了哪些措施？醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)和生活保障怎么樣？醫(yī)療物資能不能滿足保障？對(duì)住院患者是如何開(kāi)展救治的？還有什么困難和問(wèn)題需要市里協(xié)調(diào)解決？……在與市第一、二、三、四、五人民醫(yī)院和市中醫(yī)院視頻連線中，盧東亮認(rèn)真聽(tīng)取各家醫(yī)院的情況匯報(bào)，詳細(xì)了解當(dāng)前醫(yī)療救治工作進(jìn)展情況，關(guān)切詢(xún)問(wèn)醫(yī)護(hù)人員日常生活。他說(shuō)，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，我市各大醫(yī)院響應(yīng)號(hào)召、迅速行動(dòng)、科學(xué)安排、精心組織，積極承擔(dān)起抗擊疫情和救治患者的艱巨使命；廣大醫(yī)務(wù)工作者“舍小家、顧大家”，聞令而動(dòng)、逆向而行、沖鋒在前、連續(xù)奮戰(zhàn)，以頑強(qiáng)意志與時(shí)間賽跑、與病毒較量，用專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、精湛的醫(yī)術(shù)和科學(xué)的護(hù)理，筑起了疫情防控的生命防線，充分展示了敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆的醫(yī)者仁心。當(dāng)前，我市疫情防控仍處在攻堅(jiān)的階段，醫(yī)療救治任務(wù)還很重，希望各大醫(yī)院始終堅(jiān)持“人民至上、生命至上”，進(jìn)一步優(yōu)化救治方案，協(xié)調(diào)好資源、組織好力量，全力以赴做好患者的救治與康復(fù)工作。要嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理措施，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求做好院感防控，既要保證患者救治，又要防止外溢風(fēng)險(xiǎn)。希望廣大醫(yī)務(wù)工作者在做好自身防護(hù)的同時(shí)，繼續(xù)保持狀態(tài)、發(fā)揚(yáng)作風(fēng)，全身心投入到工作當(dāng)中。同時(shí)，市委、市政府也會(huì)千方百計(jì)為大家解決好后顧之憂，讓大家心無(wú)旁騖地參與救治工作。

　　每天平臺(tái)的話務(wù)量是多少？群眾的訴求主要集中在哪些方面？工作人員狀態(tài)怎么樣？……在與“12345”熱線視頻連線中，盧東亮詳細(xì)了解疫情期間平臺(tái)運(yùn)行、訴求受理、轉(zhuǎn)辦督辦、工單回復(fù)等情況，親切詢(xún)問(wèn)大家工作生活中存在哪些困難。盧東亮說(shuō)，作為黨和政府連接服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，全市靜默管理以來(lái)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線始終保持24小時(shí)暢通，工作人員封閉在單位里、吃住在崗位上，克服了許多生活上的困難，承受著巨大的心理壓力，悉心幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，為全市的疫情防控和安全穩(wěn)定工作作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)前，我市疫情防控到了最吃勁的時(shí)候，越是在困難的時(shí)刻，越能體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。大家一定要胸懷大局、再接再厲，耐心細(xì)致地傾聽(tīng)訴求，用心用情地服務(wù)群眾，切實(shí)做好廣大群眾情緒的疏導(dǎo)和安撫工作，高效精準(zhǔn)解決群眾的各類(lèi)困難和問(wèn)題，把人民群眾的訴求迅速反映到各個(gè)專(zhuān)班、各個(gè)縣區(qū)，特別是針對(duì)物資供應(yīng)、就醫(yī)用藥、供暖供氣等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)分析研判，及時(shí)轉(zhuǎn)辦督辦，為市委、市政府作好決策提供重要的參考和依據(jù)。

　　盧東亮最后強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難，沒(méi)有打不贏的戰(zhàn)役，堅(jiān)持就是勝利，曙光就在前方。相信有省委、省政府的親切關(guān)懷和大力支持，有國(guó)家和省專(zhuān)家組的科學(xué)指導(dǎo)，有援同醫(yī)護(hù)人員及我市廣大醫(yī)務(wù)工作者和服務(wù)保障人員的辛勤付出，有全市各級(jí)黨員干部和全市人民的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，我們一定會(huì)經(jīng)受住大戰(zhàn)大考，一定會(huì)早日戰(zhàn)勝疫情！