貨車燃油耗盡“罷工”，收費(fèi)站工作人員化身“加油員”暖心相助；為滯留貨車司機(jī)送上暖心食物；護(hù)送滯留高速且身體不適的乘客到附近酒店休息……日前，山西交控大同高速管理有限公司接連收到大同“12345”熱線表揚(yáng)工單，點(diǎn)名表揚(yáng)高速收費(fèi)站工作人員的暖心服務(wù)，記者對(duì)此進(jìn)行了了解。

　　去年12月12日16時(shí)40分，一輛貨車在廣靈收費(fèi)站繳完費(fèi)準(zhǔn)備駛離時(shí)，突然熄火無法啟動(dòng)，司機(jī)王先生焦急萬分地向收費(fèi)站工作人員尋求幫助。工作人員隨即上前查看情況，在得知該車因燃油耗盡無法啟動(dòng)后，立即上報(bào)值班負(fù)責(zé)人并安撫司機(jī)，隨后第一時(shí)間前往附近加油站采購燃油。在工作人員的幫助下，貨車得以重新啟動(dòng)。去年12月27日，司機(jī)王先生通過大同“12345”熱線表達(dá)了感謝。

　　去年12月18日，市民劉先生致電大同“12345”熱線，感謝高速工作人員的熱心幫助。原來，去年12月10日22時(shí)左右，劉先生的妻子在天津做完手術(shù)出院后乘坐大巴車回家，沒想到因下雪路滑，大巴車被困在渾源服務(wù)區(qū)，長(zhǎng)時(shí)間的久坐讓她身體有些“吃不消”，高速路障清運(yùn)隊(duì)三中隊(duì)的3名工作人員在了解情況后，將劉先生的妻子一路護(hù)送到渾源縣酒店休息。

　　去年，該公司共收到省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話和大同“12345”熱線表揚(yáng)感謝工單28起。