大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時(shí)間：2022-03-18
劉小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：160 CM
- 體 重：100 KG
- 政治面貌：共青團(tuán)員
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上
- 住 址：…………
求職意向
自我描述
自我評價(jià)：我是一個開朗活潑的姑娘。喜歡看書，偶爾寫文。有良好的溝通能力，能極力克服工作中的困難，挑戰(zhàn)自己，有很好的執(zhí)行力學(xué)習(xí)力和抗壓能力。
教育經(jīng)歷
- 時(shí)間：2015.9-2018.6學(xué)校：………………專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：201707-201802公司名稱：………………公司性質(zhì)：中外合資
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：前臺接待
- 工作描述：1、辦理散客和團(tuán)體入住退房手續(xù)，等工作。 2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。配合上級高效完成工作。 3、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。 4、在青島景園假日酒店任職期間，工作不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也多次獲得過來自客人的表揚(yáng)。 雖然前臺工作有時(shí)是較為瑣碎，但我依然認(rèn)真對待工作中遇到的每個問題。對客服務(wù)也具有靈活性和主動性。 5、被選為酒店優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，酒店工作讓我有很多感悟，在這個過程中，我完成了一個重要轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)也認(rèn)識到自己不足的地方，去完善自己。變成自己更多的閃光點(diǎn)。
- 離職原因：實(shí)習(xí)結(jié)束
- 時(shí)間：2018.08-2018.12公司名稱：………………公司性質(zhì)：中外合資
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：前臺接待
- 工作描述：1、會員引入量每月位列前三 2、熟悉常住客人了解他們的需求，給予他們最好的入住體驗(yàn)。 3、2018年10月 入住和退房體驗(yàn)分?jǐn)?shù)十分滿意獲第一名。 4、2018年11月 多次被客人在賓客滿意度問卷調(diào)查上提名表揚(yáng)。 5、按照要求為散客和旅游團(tuán)排房 能夠獨(dú)立接待旅游團(tuán)隊(duì)和會議團(tuán)隊(duì)。 6、致力于服務(wù)好每位客人，為酒店賓客滿意度做出了突出貢獻(xiàn)。
- 離職原因：個人原因
- 時(shí)間：2018.12-至今公司名稱：………………公司性質(zhì)：其他
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：前臺領(lǐng)班/賓客關(guān)系主任/賓客關(guān)系副經(jīng)理
- 工作描述：1、加入華韻美爵大酒店以來，一直保持著積極謹(jǐn)慎態(tài)度協(xié)助并管理前臺 2、積極推廣雅高官方微信公眾號及酒店自己的官微，其中一位李先生通過酒店官微已入住50余次，成為酒店官微的忠誠客戶之一。 3、2019年9月26日 成功接待政府團(tuán)隊(duì) 接待工作和服務(wù)得到了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可和好評。 2019年7月20日 成功接待2019年未來獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)爭霸賽大型團(tuán)隊(duì)接待工作。 2019年7月05日 圓滿接待頤爾佳年會團(tuán)隊(duì) 2019年3月25日 完成大型團(tuán)隊(duì)接待 迎來了酒店第一次滿房 4、2019年5月15日 獲得該月月度心藝家獎 5、2019年8月04日 成為華韻美爵大酒店首個嘉許卡獲得者 6、2020年1月04日 榮獲2019年度心藝家獎和最受客人歡迎獎 7、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)贏得了很多來自O(shè)TA的好評 如:攜程 美團(tuán)等 8、在華韻美爵大酒店工作以來 多次收到來自客人的表揚(yáng)信感謝信
- 離職原因：
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：良好
