大同人才網(wǎng)提示：本簡(jiǎn)歷更新時(shí)間：2022-08-10
劉葉楠
手機(jī)已認(rèn)證
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：28 歲
- 籍 貫：大同
- 婚姻狀況：
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上
- 住 址：大同
自我描述
自我評(píng)價(jià)：1.執(zhí)行力強(qiáng)，今日事今日畢，處事果斷
2.溝通交流很注重方式方法，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，愛思考愛觀察
3.對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)
4.情緒管控能力強(qiáng)，自我調(diào)節(jié)力好，抗壓能力較好
5.擅長(zhǎng)使用Word PPT Excel Office WPS OA ERP等辦公軟件
6.對(duì)數(shù)據(jù)分析方面工作有較強(qiáng)的邏輯
7.為人和善，愛笑善于溝通表達(dá)
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：2015.01.20-2019.03.31公司名稱：山西必高之星汽車銷售有限公司公司性質(zhì)：集體企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車/工程機(jī)械/摩托車(制造/維護(hù)/配件/銷售)所在部門：市場(chǎng)部職位名稱：主管
- 工作描述：1.負(fù)責(zé)持續(xù)分析改進(jìn)客戶滿意度，推進(jìn)相關(guān)部門協(xié)作改進(jìn)，完成企業(yè)滿意度目標(biāo) 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督和改善客戶維系，客戶管理、客戶回訪、集客登記、CRM使用、線上營(yíng)銷、客戶在營(yíng)銷、客戶俱樂部活動(dòng)等執(zhí)行效果 3.組織相關(guān)部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理 4.負(fù)責(zé)銷售/售后的回訪標(biāo)準(zhǔn)的建立,回訪過(guò)程管控,工作質(zhì)量改進(jìn)提升 5.配合廠家提供的方向與市場(chǎng)部門聯(lián)動(dòng)組織與策劃店面活動(dòng) 6.負(fù)責(zé)對(duì)集客數(shù)據(jù)整理分析,客戶流失率統(tǒng)計(jì)分析,監(jiān)督客戶檔案錄入的準(zhǔn)確性和有效性, 7.月度、季度半年度年度數(shù)據(jù)分析匯總與填報(bào)（ppt、excel等形式匯報(bào)） 8.人員管理制定績(jī)效考核培養(yǎng)后備人才 9.主持部門會(huì)議培訓(xùn)整理各崗位的優(yōu)缺點(diǎn)及提出改進(jìn)方案 10.接待其他企業(yè)洽談合作項(xiàng)目
- 離職原因：個(gè)人原因
