大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2022-03-16
馬麗
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：32 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：50 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：十年以上
- 住 址：山西省大同市平城區(qū)
自我描述
自我評價：性格熱情開朗，適應能力強，工作認真負責、積極主動、思維嚴謹，擁有豐富的酒店管理工作經(jīng)驗，熟知前廳部的管理運營，熟悉各類酒店系統(tǒng)管理軟件的運用。
教育經(jīng)歷
- 時間：2004-2009學校：大同市會計學校專業(yè)：會計
- 專業(yè)描述：會計，會計電算化，成本會計，文秘
工作經(jīng)歷
- 時間：2008-2012公司名稱：北京中裕世紀大酒店公司性質：國有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：財務部職位名稱：前臺收銀 前臺領班
- 工作描述：早期做前臺收銀 1.負責客人入住時收取押金， 2.處理客人的一切現(xiàn)金及信用卡掛賬的賬務問題， 3.回答賓客的一切詢問并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務， 4.客人離店時快速的為客人辦理離店結賬手續(xù)，開發(fā)票等。 后期做前臺領班 1.迎接每一位VIP客人的到達。熱情、禮貌地陪同客人入房登記。 2.編排每日到達，離開及住店VIP客人的名單，檢查并熟記飯店VIP客人的姓名，送別每一位離店的VIP客人并保證各項必要安排都準備妥當。 3.協(xié)助前廳部主管對該部門進行管理。參予該部一切工作及其過程的指導，督導前廳部員工遵守一切紀律和要求。 4.回答賓客的一切詢問并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務，征求客人的意見。 5.協(xié)助前廳收銀解決賓客帳務方面的難題，必要時負責索賠和催收。
- 離職原因：家中有事
- 時間：2012-2019公司名稱：大同賓館/大同貴賓樓公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前臺主管/大堂副理
- 工作描述：1.負責總臺接待收銀班組的日常管理工作。 2.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。 3.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現(xiàn)優(yōu)質服務。 4.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。 5.檢查前臺設施設備，確保正常運轉。 6.負責接待VIP客人。 7.掌握各項優(yōu)惠政策和房價政策，及時了解酒店的客房狀況及出租率，來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。 8.對客人要求及投訴盡最大努力答復并重視。 9.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
- 離職原因：懷孕
培訓經(jīng)歷
- 時間：2008-2008培訓機構：大同市會計培訓大廳培訓地點：大同市城區(qū)
- 培訓課程：法律 會計電算化獲得證書：會計從業(yè)資格證
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：良好
